Sedangkan untuk keluarga, aplikasi Kawal Haji dapat berguna untuk mendapatkan informasi cepat dan terpercaya terkait situasi dan kondisi di Tanah Suci. Keluarga dari jemaah juga bisa ikut melapor jika keluarganya yang sedang menjalani ibadah haji menemui masalah, bahkan bisa mengapresiasi pekerjaan petugas atau bantuan jemaah lain.
Lalu, apa manfaat untuk Kemenag? Wibowo menjelaskan bahwa Kawal Haji diharapkan dapat memudahkan jemaah dalam melapor sehingga lebih cepat mendapat respons. Dari situ, diharapkan akan berdampak pada meningkatnya kepuasan layanan kepada jemaah. Lebih dari itu, kualitas penyelenggaraan ibadah haji juga akan meningkat karena permasalahan jemaah dapat cepat terdeteksi dan terselesaikan.