Sejumlah masyarakat mengeluhkan fasilitas dan pelayanan di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Cirebon. Mulai dari alur pelayanan hingga fasilitas umum yang dinilai belum memadai.
Sejumlah masyarakat mengeluhkan fasilitas dan pelayanan di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil, Disdukcapil Kabupaten Cirebon. Salah satunya datang dari, Mochamad Mulyadi, seorang warga yang menilai pelayanan di Disdukcapil Kabupaten Cirebon masih perlu dibenahi.
Menurutnya, alur pelayanan dinilai belum jelas, serta fasilitas di area lobi dan ruang tunggu masih kurang memadai. Terutama bagi kelompok rentan seperti lansia dan ibu hamil.
Baca Juga:DPMD Soroti Kuwu Bermasalah & Tersangkut Persoalan Hukum – VideoBupati Kecewa Masalah Sampah Tak Kunjung Teratasi – Video
Ia juga menyoroti kedisiplinan waktu operasional pegawai yang dinilai belum optimal dibandingkan dengan pelayanan di Pemkot Cirebon.
Menanggapi hal tersebut, Kepala Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Cirebon, Iman Supriadi, membantah adanya kekurangan seperti yang dikeluhkan.
Menurutnya, sistem antrian sudah diatur setiap hari sesuai kapasitas pelayanan. Namun kendala sering terjadi akibat lonjakan kunjungan pada hari-hari tertentu, serta faktor teknis seperti gangguan jaringan dan listrik.
Ia menambahkan, pihaknya juga telah menyediakan sejumlah fasilitas seperti ruang disabilitas. Ruang bermain anak, dan sarana pendukung lainnya, meski diakui belum sepenuhnya maksimal.
Disdukcapil juga terus berupaya meningkatkan sarana dan prasarana. Termasuk pembaruan peralatan dan penambahan sumber daya manusia, untuk mengimbangi tingginya kebutuhan pelayanan kepada lebih dari dua juta penduduk.