RADARCIREBON.TV- Saldo Dana adalah jumlah uang elektronik yang tercatat dan tersimpan di aplikasi dana.

Dana menawarkan kemudahan dan keamanan dalam bertransaksi. Namun jika Anda mengalami kendala seperti saldo Dana tiba-tiba hilang tanpa Anda gunakan, maka Anda harus melakukan cara-cara di bawah ini.

Cara Mengatasi Saldo Dana Yang Tiba-Tiba Hilang

1. Riwayat Transaksi

Langkah pertama yang harus Anda lakukan adalah, Anda harus memeriksa riwayat transaksi Anda di aplikasi dana.
Anda bisa memastikan bahwa tidak ada transaksi mencurigakan yang Anda lakukan.
Anda juga bisa memperhatikan detail transaksi anda juga tanggal transaksinya, nominal penerimanya dan juga waktu transaksi anda.
jika anda menemukan kejanggalan berupa transaksi yang tidak Anda kenal maka anda bisa segera melaporkannya.

2. Menghubungi Pihak Dana

Langkah selanjutnya yang bisa Anda lakukan jika Anda yakin saldo Anda menghilang bukan karena kelalaian Anda, Anda bisa langsung menghubungi Dana untuk mendapatkan bantuan dengan cara.

Email : Anda bisa mengirimkan email anda ke [email protected] dengan menjelaskan tentang kronologi kejadian yang anda alami serta melampirkan bukti-bukti pendukung seperti screenshot transaksi atau mutasi rekening bank agar pihak dana dapat segera membantu anda.

Call Center : Anda juga bisa menghubungi call center dana di 1500 720

Chatbot Diana : Diana adalah asisten virtual yang disediakan oleh Dana, yang mungkin dapat membantu Anda menyelesaikan berbagai masalah Anda, termasuk ketika saldo Anda tiba-tiba tersedot atau menghilang tanpa Anda gunakan. Anda bisa mengakses atau melakukan chatting bersama Diana dengan mengakses Melalui aplikasi dana di ponsel Anda.

Ketika Anda membuat laporan, Anda harus benar-benar memastikan bahwa Anda menyertakan informasi tentang bukti transfer yang bisa berupa screenshot mutasi rekening bank yang menunjukkan tanggal dan jam transaksi ke Dana, Atau bukti pendukung lainnya yang bisa memperkuat laporan Anda, dan juga Anda harus memastikan dengan jelas tentang kronologi kejadian penipuan secara singkat, padat, dan jelas yang Qnda alami.

3. Pengembalian Saldo Dana

Ketika Anda mengalami kehilangan saldo Dana dan sudah melaporkan ke pihak Dana. Ada kemungkinan saldo Dana Anda bisa kembali tergantung pada penyebab saldo hilang Dan apakah akun Anda terdapat dalam Dana protection.

Jika Anda belum mengetahui apa itu Dana protection, Dana protection adalah salah satu fitur keamanan yang menawarkan perlindungan ekstra bagi pengguna aplikasi Dana.

Namun jika kasus kehilangan Anda seperti di bawah ini, maka Anda tidak akan mendapatkan pengembalian saldo dana karena hal tersebut tidak dalam cakupan dana protection misalnya.

Kejadian Karena Kelalaian Anda

Hal yang dimaksudkan adalah, ketika Anda secara sadar atau tidak sadar memberikan informasi akun Anda kepada orang lain, maka akan menimbulkan kejadian yang tidak diinginkan seperti pencurian saldo Dana.

Hal tersebut tentu saja bukan merupakan tanggung jawab dari Dana protection, sehingga Dana Anda tidak bisa kembali jika menghilang.

Kasus Penipuan

Jika Anda tergiur oleh tawaran investasi bodong, seperti modus rekening salah kirim atau modus penipuan lainnya melalui email SMS atau telepon, maka Dana yang sudah anda kirimkan ke para penipu tidak dapat dikembalikan oleh pihak Dana.

Phising

Apakah anda pernah diiming-imingi hadiah atau bonus oleh orang lain dengan cara mengisi data pribadi Anda? biasanya setelah Anda diiming-imingi hadiah, Anda akan diminta untuk memberikan data pribadi Anda dan diarahkan ke situs web palsu untuk mencuri informasi akun Dana.

Hal tersebut tentu saja akan menjadi hal yang merugikan untuk Anda, karena saldo Anda bisa terkuras habis dan Anda tidak bisa meminta pihak Dana untuk mengembalikan saldo Anda.

4. Pencegahan Penipuan

Penipuan saat ini sudah ramai di mana-mana, maka Anda harus selalu berhati-hati dan waspada agar dapat menghindari penipuan yang mengatasnamakan dana berikut caranya.

Cek informasi resmi di website atau aplikasi Dana agar Anda tidak mudah percaya dengan informasi yang beredar di luar platform resmi Dana. Sehingga Anda tidak akan mengalami penipuan.
Berhati-hati terhadap tawaran atau hadiah dan promo yang mencurigakan. Aeperti yang Anda tahu bahwa pihak dana tidak pernah menjanjikan hadiah atau meminta transfer uang kepada penggunanya. Semua promo yang ditawarkan oleh pihak Dana tidak ditawarkan di luar situs official Dana yang merujuk ke halaman https://www.dana.id/promo
Yang paling penting Anda harus merahasiakan pin dan OTP Anda. Jangan sesekali memberikan kepada siapapun seperti kepada teman dekat, kerabat atau bahkan kepada pihak Dana sekalipun.

Jika Anda mengalami penipuan di aplikasi Dana, maka Anda harus segera melaporkan penipuan tersebut ke Diana. Penipuan yang bisa anda laporkan ke Diana adalah penipuan yang anda terima bisa melalui email yang mencurigakan atau telepon yang mengatasnamakan dana.

Perlu Anda ingat baik-baik bawa menjaga keamanan akun Dana Anda adalah tanggung jawab pribadi. Jadi dengan demikian, Anda dapat menerapkan tips-tips di atas agar Anda terhindar dari risiko penipuan dan kehilangan saldo. Sehingga Anda tidak perlu takut Dana Anda tersedot. Namun ketika Anda mengalami hal-hal yang tidak diinginkan seperti di atas maka Anda jangan ragu untuk segera menghubungi Dana dan meminta bantuan dengan cara-cara yang sudah disebutkan di atas.