RADARCIREBON.TV- Saldo Dana adalah jumlah uang elektronik yang tercatat dan tersimpan di aplikasi dana.
Dana menawarkan kemudahan dan keamanan dalam bertransaksi. Namun jika Anda mengalami kendala seperti saldo Dana tiba-tiba hilang tanpa Anda gunakan, maka Anda harus melakukan cara-cara di bawah ini.
Cara Mengatasi Saldo Dana Yang Tiba-Tiba Hilang
1. Riwayat Transaksi
- Langkah pertama yang harus Anda lakukan adalah, Anda harus memeriksa riwayat transaksi Anda di aplikasi dana.
- Anda bisa memastikan bahwa tidak ada transaksi mencurigakan yang Anda lakukan.
- Anda juga bisa memperhatikan detail transaksi anda juga tanggal transaksinya, nominal penerimanya dan juga waktu transaksi anda.
- jika anda menemukan kejanggalan berupa transaksi yang tidak Anda kenal maka anda bisa segera melaporkannya.
2. Menghubungi Pihak Dana
Baca Juga:Jepang Jadi Negara Impian Anak Muda Indonesia, Apa Alasanya?Kenali dan Pelajari, Ini Skill Yang Membuatmu Mudah Mendapat Pekerjaan
Langkah selanjutnya yang bisa Anda lakukan jika Anda yakin saldo Anda menghilang bukan karena kelalaian Anda, Anda bisa langsung menghubungi Dana untuk mendapatkan bantuan dengan cara.
Email : Anda bisa mengirimkan email anda ke help@dana.id dengan menjelaskan tentang kronologi kejadian yang anda alami serta melampirkan bukti-bukti pendukung seperti screenshot transaksi atau mutasi rekening bank agar pihak dana dapat segera membantu anda.
Call Center : Anda juga bisa menghubungi call center dana di 1500 720
Chatbot Diana : Diana adalah asisten virtual yang disediakan oleh Dana, yang mungkin dapat membantu Anda menyelesaikan berbagai masalah Anda, termasuk ketika saldo Anda tiba-tiba tersedot atau menghilang tanpa Anda gunakan. Anda bisa mengakses atau melakukan chatting bersama Diana dengan mengakses Melalui aplikasi dana di ponsel Anda.
Ketika Anda membuat laporan, Anda harus benar-benar memastikan bahwa Anda menyertakan informasi tentang bukti transfer yang bisa berupa screenshot mutasi rekening bank yang menunjukkan tanggal dan jam transaksi ke Dana, Atau bukti pendukung lainnya yang bisa memperkuat laporan Anda, dan juga Anda harus memastikan dengan jelas tentang kronologi kejadian penipuan secara singkat, padat, dan jelas yang Qnda alami.
3. Pengembalian Saldo Dana
Ketika Anda mengalami kehilangan saldo Dana dan sudah melaporkan ke pihak Dana. Ada kemungkinan saldo Dana Anda bisa kembali tergantung pada penyebab saldo hilang Dan apakah akun Anda terdapat dalam Dana protection.