Mengenai penyebab KA Bangunkarta anjlok, PT KAI menyatakan akan melakukan investigasi lebih lanjut dan menginformasikan perkembangannya kepada publik.
KAI mengimbau para penumpang untuk tetap tenang dan mengikuti arahan petugas di lapangan. Penumpang juga disarankan memantau kanal resmi KAI untuk mendapatkan informasi terbaru mengenai estimasi keterlambatan kereta api.