3. Mengatasi Persoalan Lupa Akun Email
Jika anda lupa dengan akun email dan anda berinisiatif membuat solusi menggunakan alamat email lain, maka anda tetap tidak bisa login pada aplikasi BPJSTKU.
Karena pada aplikasi tersebut, data dari e-ktp dan nomor peserta BPJSTKU telah tercantumkan, dan kedua data tersebut telah terekam. Sehingga anda tidak bisa menggunakan alamat email lain dan juga tidak akan bisa untuk memasuki halaman aplikasi.
Jika hal tersebut terjadi, maka solusinya setelah anda melakukan chat dengan admin, Anda bisa membuat laporan agar petugas terkait bisa membantu untuk mengecek akun Anda.
Baca Juga:Kuota Terbatas! Jangan Sampai Kelewatan, Segera Daftar Beasiswa GradifyCek Segera!! Anda Ingin Tau Apakah Anda Termasuk Penerima BSU? Begini Cara Ceknya
Anda bisa mengisi data yang admin minta sebagai solusi dari permasalahan Anda, kemudian data yang harus anda isi diantaranya adalah nomor referensi, nomor kependudukan, nama lengkap, tempat dan tanggal lahir, nama ibu kandung, dan juga nomor e-ktp.
Data-data tersebut bisa anda kirimkan melalui inbox (chat personal). Jangan khawatir karena seluruh data-data yang anda berikan akan terjaga kerahasiaannya, Dan juga anda bisa mereset akun lama sesuai dengan format yang diberikan.
4. Menunggu Proses Balasan
Setelah anda mengisi data diri formulir, maka admin akan segera memproses reset akun Anda, jika anda telah mengirimkan formulir melalui chat personal.
Admin akan memberikan balasan chat lebih lanjut kepada anda, ketika admin telah memproses laporan anda.
Admin akan menanyakan perihal ketersediaan anda untuk mereset akun lama, maksimal 5 hari kerja dan disertai dengan balasan email dan nomor HP yang bisa dihubungi.
5. Cek Secara Berkala
Jika akun lama sudah berhasil direset, maka email tersebut akan berisi tentang nomor NIK.
Akan ada sejumlah data pribadi anda yang tertera dalam pesan email. Memudian Anda bisa mencoba mendaftar ulang akun.
Baca Juga:Kisah Devit Anak Kuli Angkut Yang Masuk ITB Dibantu 1 KampungDidemo Siswa, Kepala Sekolah SMAN 9 Tambun Langsung Dicopot Dedi Mulyadi
Jika anda masih mengalami beberapa kendala, maka anda bisa mencoba untuk menghapus data cache.
Apabila kendala aplikasi terhenti secara tiba-tiba dan tidak bisa dibuka, maka anda bisa memperbarui versi aplikasi melalui Play store atau App store. Namun jika Anda belum menemukan solusi untuk membuka aplikasi tersebut, maka anda bisa langsung membuka pengaturan yang ada di handphone Anda, kemudian Anda bisa langsung menghapus data cache aplikasi BPJSTKU.