Langkah pertama adalah membuka aplikasi BRImo di ponsel. Pada halaman login, biasanya terdapat opsi “Lupa Password” atau “Lupa PIN” yang dapat dipilih oleh pengguna. Setelah itu, pengguna akan diminta memasukkan beberapa data untuk verifikasi identitas.
Data yang diminta biasanya berupa nomor kartu debit BRI, nomor rekening, atau informasi pribadi lain yang telah terdaftar sebelumnya. Setelah data diisi dengan benar, sistem akan mengirimkan kode OTP (One Time Password) ke nomor ponsel yang terdaftar pada rekening.
Kode OTP ini berfungsi sebagai verifikasi bahwa pemilik akun benar-benar adalah nasabah yang sah. Setelah proses verifikasi berhasil, pengguna dapat membuat password atau PIN baru untuk mengakses aplikasi.
Baca Juga:Jangan Sampai Terjebak Pinjol Ilegal! Ini Daftar Pinjaman Online Resmi yang Sudah Terdaftar di OJKRahasia di Balik 7 Kali Takbir dalam Salat Id: Mengapa Baru Membaca Al-Fatihah Setelahnya?
Jika proses ini berjalan lancar, akun BRImo yang sebelumnya terblokir biasanya dapat digunakan kembali tanpa harus datang ke kantor bank.
•Membuka Blokir Melalui Call Center
Selain melalui aplikasi, nasabah juga dapat membuka blokir akun dengan menghubungi layanan pelanggan bank. Nasabah dapat menghubungi call center resmi BRI untuk mendapatkan bantuan dalam proses pemulihan akun.
Petugas biasanya akan melakukan verifikasi data nasabah terlebih dahulu, seperti menanyakan nama lengkap, tanggal lahir, atau informasi rekening. Setelah proses verifikasi selesai, petugas akan memberikan panduan untuk membuka blokir atau melakukan reset akun.
Cara ini menjadi alternatif bagi pengguna yang mengalami kesulitan melakukan pemulihan akun melalui aplikasi.
•Pastikan Nomor Ponsel Masih Aktif
Salah satu syarat penting dalam proses pemulihan akun BRImo adalah nomor ponsel yang terdaftar di bank masih aktif. Hal ini karena sebagian besar proses verifikasi menggunakan kode OTP yang dikirim melalui SMS.
Jika nomor ponsel sudah tidak aktif atau tidak lagi digunakan, proses pemulihan akun biasanya tidak dapat dilakukan secara mandiri. Dalam kondisi seperti ini, nasabah kemungkinan perlu memperbarui data nomor ponsel di bank agar bisa kembali mengakses layanan mobile banking.
•Tips Agar Akun Tidak Mudah Terblokir
Untuk menghindari masalah akun terblokir di masa depan, pengguna disarankan untuk menjaga keamanan serta mengingat dengan baik PIN dan password yang digunakan. Hindari menggunakan kombinasi angka yang terlalu rumit tetapi tetap pastikan kata sandi cukup kuat agar tidak mudah ditebak.