Menanggapi keluhan warga terkait dugaan kurang maksimalnya pelayanan pasien, Kamis siang, pihak Rumah Sakit Universitas Muhammadiyah Cirebon akhirnya memberikan klarifikasi. Manajemen menyebut penanganan medis telah dilakukan sesuai prosedur, namun diakui terjadi miskomunikasi di lapangan.
Menanggapi keluhan warga terkait dugaan kurang maksimalnya pelayanan pasien, H. Wasra, asal Desa Cipeujeuh Kulon, Kecamatan Astanajapura, Kabupaten Cirebon, Kamis siang, pihak Rumah Sakit Universitas Muhammadiyah Cirebon (RS UMC) akhirnya memberikan klarifikasi.
Perwakilan pihak RS UMC, Ahmad Thoha, menyampaikan berdasarkan hasil evaluasi internal atas kasus yang dikeluhkan oleh warga, pelayanan terhadap pasien sebenarnya telah mengacu pada standar operasional prosedur atau SOP yang berlaku.
Baca Juga:DPMD Minta Pemerintah Desa Tertib Susun APBDes – VideoBupati Imron Napak Tilas Sambut Hari Jadi Ke-544 Kab. Cirebon – Video
Namun demikian, pihak manajemen tidak menampik adanya kendala dalam komunikasi, baik antara tenaga kesehatan maupun dengan keluarga pasien, yang diduga menjadi pemicu kesalahpahaman.
Manajemen rumah sakit juga menyampaikan permohonan maaf kepada masyarakat atas ketidaknyamanan yang terjadi dalam pelayanan tersebut. Pihaknya menegaskan komitman untuk terus melakukan pembenahan, khususnya dalam meningkatkan kualitas komunikasi agar pelayanan kepada pasien dapat berjalan lebih optimal.
Terkait adanya sorotan terhadap oknum tenaga medis, pihak rumah sakit menyebut bahwa fokus evaluasi saat ini lebih kepada sistem komunikasi, bukan pada individu tertentu.
Pihak rumah sakit berharap ke depan pelayanan kesehatan dapat semakin baik dan tetap mendapatkan kepercayaan dari masyarakat, khususnya di wilayah Cirebon dan sekitarnya.