RADARCIREBON.TV – BPJS Ketenagakerjaan terus melakukan transformasi layanan demi meningkatkan kenyamanan peserta. Kini, proses klaim tidak lagi identik dengan antre panjang di kantor cabang. Melalui pembaruan layanan digital, peserta dapat mengatur jadwal sendiri secara lebih praktis dan efisien.
Sejak 1 April 2026, layanan Lapak Asik (Layanan Tanpa Kontak Fisik) resmi menghadirkan fitur antrean online. Inovasi ini memungkinkan peserta memilih jenis layanan yang dibutuhkan, baik melalui video call maupun datang langsung ke kantor cabang dengan jadwal yang sudah ditentukan sistem.
Dengan sistem ini, peserta tidak perlu lagi datang lebih awal hanya untuk mendapatkan nomor antrean. Semua proses menjadi lebih terarah karena peserta sudah mengetahui estimasi waktu pelayanan sejak awal. Hal ini membuat waktu menjadi lebih efisien dan terhindar dari penumpukan antrean di lokasi layanan.
Baca Juga:John Herdman Hubungi Calon Striker Timnas Indonesia Luke Vickery, Tinggal Nunggu Keputusan PSSIFestival Lampu Lumi Land Gua Sunyaragi Jadi Magnet Wisata di Cirebon yang Wajib Dikunjungi
Kepala Kantor Cabang BPJS Ketenagakerjaan Cirebon, Ahmad Feisal Santoso, menegaskan bahwa pihaknya mendorong masyarakat untuk memanfaatkan layanan digital ini. Menurutnya, sistem antrean online memberikan kemudahan bagi peserta dalam mengatur jadwal tanpa harus menunggu lama di kantor.
Tak hanya untuk klaim, Lapak Asik juga bisa digunakan untuk berbagai keperluan lain seperti konsultasi, pencarian informasi, hingga pengaduan. Semua layanan tersebut dapat diakses kapan saja dan dari mana saja hanya melalui perangkat smartphone, sehingga memberikan fleksibilitas bagi peserta.
Melalui platform ini, peserta dapat mengajukan klaim program seperti Jaminan Hari Tua (JHT) dan Jaminan Kematian (JKM) dengan proses yang lebih sederhana. Dana JHT sendiri merupakan hasil akumulasi iuran yang telah dibayarkan peserta beserta pengembangannya, yang dapat dicairkan sesuai ketentuan yang berlaku.
Cara Menggunakan Antrean Online Lapak Asik
Untuk memanfaatkan layanan ini, peserta cukup mengikuti beberapa langkah berikut:
- Akses situs resmi Lapak Asik BPJS Ketenagakerjaan
- Isi data diri seperti NIK, nama lengkap, dan nomor KPJ
- Pilih jenis layanan atau klaim yang diinginkan
- Unggah dokumen persyaratan yang dibutuhkan
- Tentukan metode layanan (video call atau datang langsung)
- Dapatkan jadwal antrean beserta estimasi waktu pelayanan
- Ikuti proses verifikasi hingga klaim selesai