RADARCIREBON.TV – Dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional (Hapelnas) 2026, PLN Icon Plus SBU Regional Jawa Barat menunjukkan komitmen nyata untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan. Perusahaan yang bergerak di bidang layanan konektivitas internet ini hadir lebih dekat dengan pelanggannya dengan cara mendengarkan secara langsung suara, masukan, dan harapan mereka terhadap layanan ICONNET. Kegiatan ini menjadi bukti bahwa pelanggan bukan sekadar pengguna, melainkan mitra penting dalam perjalanan perusahaan.
## PLN Icon Plus Dengarkan Langsung Suara Pelanggan ICONNET di Bandung
Salah satu bentuk apresiasi dan upaya peningkatan pelayanan tersebut diwujudkan melalui kunjungan langsung kepada pelanggan ICONNET di Kota Bandung. Tim PLN Icon Plus SBU Regional Jawa Barat menyambangi kediaman Arie Rachmat, seorang pelanggan setia ICONNET yang berdomisili di wilayah Cibeunying Kidul, Kota Bandung. Dalam kunjungan yang hangat tersebut, pihak perusahaan berdialog secara langsung untuk mengetahui pengalaman, kebutuhan, serta harapan pelanggan terhadap layanan konektivitas yang mereka gunakan sehari-hari.
Senior Manager PLN Icon Plus SBU Regional Jawa Barat, Heni Utari Ambarwati, menyampaikan bahwa momen Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum yang sangat penting bagi perusahaan. “Bagi kami, pelanggan bukan hanya pengguna layanan, tetapi merupakan bagian penting dari perjalanan ICONNET. Karena itu, mendengarkan suara pelanggan menjadi hal yang penting bagi kami untuk terus melakukan perbaikan dan memberikan pelayanan yang semakin baik,” papar Heni. Ia menambahkan, melalui Hapelnas ini, pihaknya ingin memastikan ICONNET mampu memberikan konektivitas yang andal sesuai dengan kebutuhan masyarakat.
## Pelanggan Apresiasi Perhatian Langsung PLN Icon Plus
Baca Juga:Kemudahan Layanan BPJS Kesehatan Lewat CX126, Peserta JKN Wajib Tahu!
Pelanggan ICONNET, Arie Rachmat, menyambut baik dan mengapresiasi inisiatif kunjungan dari PLN Icon Plus. Menurutnya, komunikasi secara langsung seperti ini merupakan bentuk perhatian nyata perusahaan terhadap pelanggannya. “Saya merasa senang dan mengapresiasi kunjungan dari PLN Icon Plus. Menurut saya, perhatian seperti ini menunjukkan bahwa pelanggan dihargai dan didengarkan. Selama menggunakan ICONNET, layanan internet sangat membantu aktivitas sehari-hari, baik untuk pekerjaan maupun kebutuhan keluarga,” ungkap Arie. Ia berharap ICONNET ke depannya terus memberikan pelayanan yang semakin baik dengan koneksi yang semakin andal.