Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kabupaten Indramayu mulai menerapkan aplikasi layanan Helpdesk untuk mempermudah perangkat daerah dalam mengajukan berbagai layanan Teknologi Informasi dan Komunikasi (TIK). Penerapan aplikasi ini diperkenalkan melalui bimbingan teknis (bimtek) yang diselenggarakan di Aula Diskominfo Indramayu.
Penerapan aplikasi Helpdesk ini diharapkan mampu mempermudah proses pengajuan layanan bagi setiap instansi, sekaligus memastikan setiap permohonan yang masuk dapat tercatat dan terdokumentasi dengan baik.
Kepala Diskominfo Kabupaten Indramayu, Suwenda, mengatakan bahwa selama ini pengajuan layanan harus melalui serangkaian tahapan, mulai dari pencatatan, verifikasi, tindak lanjut, hingga penyelesaian. Dengan hadirnya aplikasi Helpdesk, seluruh proses tersebut kini dapat dilakukan secara lebih tertib, sistematis, dan mudah dipantau perkembangannya.
Baca Juga:Polres Kuningan Ungkap Dua Kasus Curanmor – VideoPolres Kuningan Ungkap 12 Kasus Narkoba – Video
Sementara itu, Kepala Bidang Teknologi Informasi dan Komunikasi Diskominfo Indramayu, Heru Susanto, menjelaskan bahwa aplikasi Helpdesk ini akan menjadi sarana utama (pintu masuk) untuk pengajuan berbagai layanan Diskominfo. Layanan tersebut di antaranya mencakup penanganan gangguan jaringan SIDT, hosting aplikasi dan website, pembuatan subdomain indramayukab.go.id, peminjaman Indramayu Command Center, serta penerbitan sertifikat elektronik.
Selain infrastruktur jaringan, aplikasi ini juga melayani permohonan data statistik sektoral, publikasi website, penyebarluasan informasi melalui media sosial, hingga pembuatan akun email resmi pemerintah.
Dalam kegiatan bimbingan teknis tersebut, para peserta diberikan pemahaman secara komprehensif mengenai tata cara penggunaan aplikasi, mulai dari proses pengajuan hingga memantau alur tindak lanjut setiap permohonan. Melalui digitalisasi layanan ini, Diskominfo Indramayu menargetkan seluruh layanan TIK di lingkungan pemerintahan dapat berjalan lebih tertib, mudah dipantau, dan terdokumentasi secara optimal.