RADARCIREBON.TV – Pengguna layanan internet seluler di Indonesia berpeluang menikmati kebijakan baru terkait penggunaan kuota. Setelah Mahkamah Konstitusi (MK) mengabulkan sebagian gugatan mengenai perlindungan hak konsumen, sisa kuota internet yang telah dibeli tidak lagi boleh hangus tanpa mekanisme perlindungan yang jelas.
Meski demikian, aturan tersebut belum langsung diterapkan oleh seluruh operator. Pemerintah bersama penyedia layanan telekomunikasi masih menyiapkan regulasi teknis sebagai dasar implementasinya.
Putusan MK Jadi Dasar Perubahan
Mahkamah Konstitusi menilai kuota internet yang telah dibeli pelanggan memiliki nilai ekonomi sehingga merupakan bagian dari hak konsumen. Karena itu, negara perlu memberikan perlindungan agar kuota tidak hilang begitu saja setelah masa aktif paket berakhir.
Baca Juga:Kemenangan Konsumen! MK Putuskan Sisa Kuota Internet Tak Boleh Hangus, Operator Wajib Sediakan OpsiGoogle Resmi Terapkan Aturan Baru, Backup Data HP Android Kini Masuk Kuota Google Drive, Ini Cara Mengatasinya
Dalam putusannya, MK tidak melarang operator menetapkan masa berlaku paket internet. Namun, operator diwajibkan menyediakan mekanisme yang melindungi hak pelanggan atas sisa kuota yang belum digunakan.
Bentuk Perlindungan yang Disiapkan
Beberapa skema yang dapat diterapkan operator antara lain:
- Akumulasi atau rollover sisa kuota ke periode berikutnya.
- Perpanjangan masa aktif kuota.
- Pengalihan manfaat kuota sesuai ketentuan operator.
- Bentuk kompensasi lain yang tetap memberikan hak kepada pelanggan.
Skema tersebut nantinya akan diatur lebih rinci dalam regulasi pemerintah.
Belum Berlaku Otomatis
Meskipun putusan MK telah dibacakan, pelanggan belum bisa langsung menikmati fasilitas kuota yang tidak hangus.
Pasalnya, implementasi kebijakan masih menunggu aturan turunan dari Kementerian Komunikasi dan Digital (Komdigi). Regulasi tersebut akan mengatur mekanisme pelaksanaan agar dapat diterapkan secara seragam oleh seluruh operator telekomunikasi.
Respons Operator Seluler
Sejumlah operator, termasuk Indosat Ooredoo Hutchison, menyatakan masih mempelajari isi putusan MK.
Operator menilai perubahan sistem layanan membutuhkan penyesuaian regulasi, model bisnis, hingga sistem teknis agar kebijakan dapat diterapkan tanpa mengganggu kualitas layanan kepada pelanggan.
Apa Dampaknya bagi Pelanggan?
Jika aturan teknis telah diterbitkan, pelanggan diperkirakan akan memperoleh sejumlah manfaat, di antaranya:
- Sisa kuota memiliki perlindungan hukum.
- Pelanggan tidak lagi kehilangan seluruh kuota saat masa aktif berakhir.
- Operator wajib menyediakan pilihan layanan yang lebih berpihak kepada konsumen.
- Persaingan layanan internet diperkirakan semakin sehat karena mengedepankan perlindungan pelanggan.